Benvenuti su Bestprato.com

SPEDIZIONE E COSTI

COME CALCOLARE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume / peso della merce e al luogo di destinazione. ll calcolo delle spese di spedizione può essere effettuato online prima di effettuare l'ordine, in questa semplice maniera (vedi figura a lato):

  1. Inserire la merce nel Carrello
  2. Spostarsi nel carrello e compilare i campi provinica e cap di destinazione nel box CALCOLA SPESE DI SPEDIZIONE
  3. Premere Ottieni un preventivo

A titolo di esempio: Spedire n°4 scatole di sementi da 1 Kg e n°1 sacco da 5Kg di fertilizzante costa 9.50 euro.

 

IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
Per gli articoli in pronta consegna la spedizione parte generalmente in 24/48h. Il corriere espresso impiega da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna a seconda della zona d'Italia. 

IN CHE ORARIO AVVIENE LA CONSEGNA?
Il corriere espresso consegna in normale orario lavorativo. Le consigliamo di far trovare sempre una persona nel luogo di spedizione indicato. 

E' POSSIBILE FISSARE UNA SPEDIZIONE PER UN GIORNO O UN ORARIO PRECISO?
Se c'è bisogno di concordare l'orario / giorno è possibile farlo tramite un piccolo sovraprezzo: ci contatti prima di fare l'ordine a servizioclienti@bestprato.com

E' POSSIBILE RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE?
Certo! Nel momento in cui la merce parte le verrà comunicato un numero di tracking attraverso il quale potra seguire la spedizione e sapere il giorno di consegna.

COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON TROVA QUALCUNO?
Generalmente e a seconda del luogo di spedizione, qualora lei non sia in casa al momento dell'arrivo della merce, il corriere lascerà un avviso e farà un secondo tentativo. Se trova l'avviso le consigliamo di chiamare in filiale (il numero di telefono è sull'avviso).  

COSA BISOGNA FARE SE LA MERCE CHE ARRIVA È ROVINATA?
Il suo ordine è tutelato al 100%. Lei deve semplicmente accettare l'ordine comunicando all'autista che ACCETTA CON RISERVA. Ci contatta via email e ci spedisce una piccola descrizione del danno con una foto. Alla sostituzione provvederemo noi senza alcuna ulteriore spesa. 

E' POSSIBILE RESTITUIRE LA MERCE?
È nostra priorità che lei sia soddisfatto del suo acquisto. Il nostro regolamento di restituzione si conforma al Regolamento Europeo delle Vendite a Distanza che assicura ai clienti il diritto di esaminare ed eventualmente restituire gli oggetti acquistati a distanza. Quindi nel caso in cui lei non sia soddisfatto di ciò che ha acquistato, può farcelo sapere inviandoci una comunicazione entro 10 giorni dal ricevimento ed anticipandoci il tutto via e-mail all'indirizzo servizioclienti@bestprato.com. A quel punto sarà suo compito provvedere alla restituzione del prodotto. Le rimborseremo totalmente la spesa dal lei sostenuta escluse le spese di spedizione. Nota bene: La preghiamo di assicurarsi che il prodotto che intende restituirci arrivi alla nostra sede non danneggiato o usato e nella confezione originale.

 E' POSSIBILE RIFIUTARE DI ACCETTARE IL PACCO?
Nel caso in cui lei rifiuti di accettare il pacco del suo ordine dal corriere, le verranno addebitati i soli costi di spedizione e rientro e gli eventuali costi di pratiche di ritiro, giacenza del pacco ed eventuale contrasegno. Questo avverrà anche nel caso in cui la ragione di rifiuto del suo ordine sarà dovuta semplicemente al fatto che lei ha cambiato idea sul suo ordine.

 

Officine di Fabio Polo informa che sia gli imballi che i prodotti, una volta dismessi, non vanno dispersi nell’ambiente ma conferiti ai sistemi di smaltimento rifiuti in conformità alle normative vigenti in materia. Officine di Fabio consiglia il conferimento a sistemi di smaltimento differenziato che operano per il riciclo dei materiali.