Benvenuti su Bestprato.com

SPEDIZIONE E COSTI

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione possono essere fisse o variabili e variano a seconda degli articoli acquistati:

  • Sementi e concimi: tariffa fissa 7.50€ e gratis sopra i 150 euro
  • Vasi: tariffa variabile da 7.50€ e gratis sopra i 120 euro
  • Arredo: tariffa variabile da 7.50€ e gratis sopra i 300 euro
  • Attrezzature, pavimentazioni, irrigazione ed altro: tariffa variabile da 7.50€

COME CALCOLARE LE SPESE DI SPEDIZIONE VARIABILI?

Le spese di spedizione variabili vengono calcolate in base al volume / peso e al luogo di destinazione. ll calcolo delle spese di spedizione è semplicissimo e può essere effettuato online prima di effettuare l'ordine. Istruzioni (vedi figura a lato):

  1. Inserire la merce nel Carrello
  2. Spostarsi nel carrello e compilare i campi provinica e cap di destinazione nel box CALCOLA SPESE DI SPEDIZIONE
  3. Premere Ottieni un preventivo

 

IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
Nella scheda di ogni prodotto sono indicati i tempi di spedizione. Per gli articoli in pronta consegna la spedizione parte generalmente in 24/48h. Il corriere impiega da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna a seconda della zona d'Italia. 

IN CHE ORARIO AVVIENE LA CONSEGNA?
Dopo la partenza della merce riceverai un email ed un sms con indicati gli orari ed il giorno di consegna. 

E' POSSIBILE FISSARE UNA SPEDIZIONE PER UN GIORNO O UN ORARIO PRECISO?
Si, è un servizio gratuito, basta inserire nella seconda riga dell'indirisso di spedizione qiesta dicitura: CONSEGNA SU APPUNTAMENTO o mandare una email a servizioclienti@bestprato.com

E' POSSIBILE RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE?
Certo! Nel momento in cui la merce parte ti verrà comunicato un numero di tracking via email e sms, attraverso il quale potrai seguire la spedizione e sapere il giorno e l'orario di consegna.

COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON TROVA QUALCUNO?
Generalmente e a seconda del luogo di spedizione, qualora tu non sia in casa al momento dell'arrivo della merce, il corriere lascerà un avviso e farà un secondo tentativo. Se trovi l'avviso ti consigliamo di chiamare il corriere (il numero di telefono è sull'avviso).  

COSA BISOGNA FARE SE LA MERCE CHE ARRIVA È ROVINATA?
Il tuo ordine è tutelato al 100%. Devi semplicmente accettare l'ordine comunicando all'autista che ACCETTI CON RISERVA e SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA (pacco dannerggiato, scatola rovinata, ecc) . Poi mandi email a servizioclienti@bestprato.com con una descrizione del danno meglio se con una foto. Alla sostituzione provvederemo noi senza alcuna ulteriore spesa. 

E' POSSIBILE RESTITUIRE LA MERCE?
È nostra priorità che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Il nostro regolamento di restituzione si conforma al Regolamento Europeo delle Vendite a Distanza che assicura ai clienti il diritto di esaminare ed eventualmente restituire gli oggetti acquistati a distanza. Quindi, nel caso in cui non sei soddisfatto di ciò che ha acquistato, puoi farcelo sapere inviando semplicemente una email entro 14 giorni a servizioclienti@bestprato.com. Riceverai istruzioni per effettuare il reso anche usando il nostro sistema di rientro con corriere Bartolini. Dopo la restituzione del prodotto ti rimborseremo completamente il costo dell'articolo. Assicurati che il prodotto che intendi restituirci arrivi alla nostra sede non danneggiato o usato e nella confezione originale.

E' POSSIBILE RIFIUTARE DI ACCETTARE IL PACCO?
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, rifiuti di accettare il pacco del tuo ordine, ti verranno addebitati i soli costi di spedizione. 

 

Officine di Fabio Polo informa che sia gli imballi che i prodotti, una volta dismessi, non vanno dispersi nell’ambiente ma conferiti ai sistemi di smaltimento rifiuti in conformità alle normative vigenti in materia. Officine di Fabio consiglia il conferimento a sistemi di smaltimento differenziato che operano per il riciclo dei materiali.