Benvenuti su Bestprato.com

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita regolamentano il contratto di vendita tra il venditore ed il cliente.

I prodotti acquistabili nel sito internet Bestprato.com, sono venduti direttamente da:

Officine di Fabio Polo
Via Forgaria 13/7
33078 San Vito al Tagliamento (PN)
Codice Fiscale: PLOFBA68C29I403B
Partita Iva: 01728610930
REA: PN99835


ACCETTAZIONE ORDINE

Il contratto stipulato tra Officine di Fabio Polo ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Officine di Fabio Polo. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente dopo la verifica dell’ordine da parte di Officine di Fabio Polo. Effettuando un ordine online, telefonico o E-mail, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.

Il Cliente deve provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.


MODALITÀ DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente sul sito www.bestprato.com oppure i prodotti proposti dagli operatori di Bestprato, così come descritti nelle relative schede tecniche informative o nelle comunicazioni tramite email.

Il Cliente è informato e prende atto che le fotografie illustrative dei prodotti sono meramente indicative e la veste grafica degli stessi potrebbe essere differente e non coincidere con le fotografie.

Il Cliente è informato e prende atto che le caratteristiche tecniche e compositive dei prodotti possono variare senza preavviso.

La ricezione dell’ordine è confermata da Officine di Fabio Polo mediante e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà il numero d'ordine o riferimento, data ordine, dati di fatturazione e destinatario della merce, dettagli e prezzi iva inclusa della merce ordinata, servizio di trasporto e servizi aggiuntivi, modalità di pagamento, dati di Officine di Fabio Polo, note ed avvertenze al cliente.

Una volta ricevuto l’ordine dal Cliente, il personale di Officine di Fabio Polo provvederà alla verifica del pagamento, disponibilità del materiale, elaborazione ed accettazione dello stesso.

L’eventuale avviso di mancata accettazione dell'ordine a causa di indisponibilità del prodotto e/o tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli generali regolati nel presente contratto o indicati nella scheda prodotto, sarà comunicato tempestivamente al cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi il Cliente potrà cambiare il prodotto, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l'ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Annullamenti o modifiche all'ordine già inoltrato potranno essere effettuati dal cliente fintanto che non è stata avviata la procedura di spedizione e dovranno essere inviate per iscritto a Officine di Fabio Polo mediante email. Oltre tale termine annullamenti o modifiche non potranno essere garantiti e verranno eventualmente autorizzati da Officine di Fabio Polo sulla base dello stato d'avanzamento dell'ordine medesimo.


TEMPI DI CONSEGNA

Officine di Fabio Polo si impegna ad eseguire la consegna nel più breve tempo possibile. 

In caso di articoli identificati con la dicitura "Pronta Consegna" nella scheda prodotto, Officine di Fabio Polo si riserva massimo 7 giorni lavorativi per il reperimento della merce, l’impacchettamento e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie. Eventuali tempi addizionali indicati direttamente nella singola scheda prodotto sono da ritenere puramente indicativi ed aggiutnivi al termine massimo di 7 giorni.

Durante i periodi di Agosto e Dicembre ed in coincidenza con la chiusura estiva ed invernale dei magazzini dei fornitori, i tempi di consegna possono aumentare fino a 3/4 settimane. Officine di Fabio Polo avviserà preventivamente il cliente attraverso indicazioni testuali nelle pagine del sito dedicate alle procedure di creazione dell'ordine.

Eventuali ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda prodotto o forniti tramite e-mail o telefono non identificabili al momento dell'ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione o produzione dello stesso, verranno comunicati tempestivamente non appena la stessa Officine di Fabio Polo ne verrà a conoscenza. Ad ogni modo non potranno essere considerati dal cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

 

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli acquisti effettuati su www.bestprato.com vengono recapitati tramite corrieri nazionali, all'indirizzo di consegna indicato all’atto dell’ordine. Durante la procedura d'ordine è possibile indicare un referente e un luogo di consegna diversi dai dati forniti per l'intestazione dell'ordine e fatturazione.

Per ogni ordine effettuato, Officine di Fabio Polo emette online un idoneo documento di ricevuta del materiale spedito. Per l'emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della eventuale fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume / peso della merce e al luogo di destinazione; il calcolo delle spese di spedizione può essere effettuato online, inserendo la merce nel carrello e indicando la provincia di destinazione. Il preventivo è senza impegno e non comporta la conclusione dell'ordine, se non dopo l'inserimento di tutti i dati richiesti e la relativa richiesta di conferma dell'ordine.

La consegna viene effettuata al piano strada.

E' compito del Cliente verificare l'accessibilità della merce ordinata al luogo di consegna e segnalare eventuali difficoltà prima della partenza della merce. Eventuali impossibilità di consegna merce causate dalla mancanza da parte del Cliente di tali verifiche non potranno essere utilizzate dallo stesso per l’annullamento dell’ordine se non dietro corrispettivo pagamento a Officine di Fabio Polo di tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.

La mancata consegna della merce ordinata per cause derivanti dalla reiterata non reperibilità del Cliente non potrà essere utilizzata dallo stesso per l’annullamento dell’ordine se non dietro corrispettivo pagamento a Officine di Fabio Polo di tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.

Le consegne effettuate in zone disagiate come isole minori, zone montane difficilmente raggiungibili, zone pedonali e/o ad accesso limitato ai normali mezzi di trasporto merci e per le quali il cliente non ha preventivamente informato Officine di Fabio Polo potrebbero subire un supplemento di prezzo che sarà comunicato al cliente mediante e-mail nel più breve tempo possibile e comunque prima della spedizione della merce.

I corrieri nazionali ed internazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati da Officine di Fabio Polo.

Nessuna responsabilità può essere addebitata a Officine di Fabio Polo a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.

In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, il cliente dovrà accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere.

In caso di evidenti danni ai prodotti, il cliente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo personalmente su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro.

Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere mantenuti per tutta la durata della garanzia prodotto, in modo da poterli riutilizzare nel caso di resi, difetti o altro.

Una volta accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo a Officine di Fabio Polo entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante E-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.

Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare a Officine di Fabio Polo eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.

Officine di Fabio Polo informa che sia gli imballi che i prodotti, una volta dismessi, non vanno dispersi nell’ambiente ma conferiti ai sistemi di smaltimento rifiuti in conformità alle normative vigenti in materia. Officine di Fabio consiglia il conferimento a sistemi di smaltimento differenziato che operano per il riciclo dei materiali.

 

MODALITA' DI PAGAMENTO

I prezzi riportati nella scheda prodotto degli articoli ordinabili online, le spese di trasporto ed eventuali servizi aggiuntivi visibili nel carrello si intendono sempre IVA compresa.

Il cliente potrà selezionare le seguenti tipologie di pagamento.

Carta di credito (IN CORSO DI ATTIVAZIONE): nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito sulla carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Officine di Fabio Polo procederà al rimborso tramite storno dell’importo dal circuito interbancario della carta di credito. Officine di Fabio Polo si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative, come documenti identificativi e/o comprovanti la titolarità della Carta di Credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Officine di Fabio Polo si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. Il pagamento con carta di credito è realizzato tramite il sistema PAGONLINE di UniCredit Banca. Il modulo di invio dei codici della carta di credito è ospitato presso la UniCredit Banca che garantisce la massima affidabilità, riservatezza e sicurezza delle transazioni grazie alla tecnologia SSL (Secure Socket Layer). In nessun momento della procedura di acquisto Officine di Fabio Polo è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Il limite di spesa effettuabile mediante pagamento con carta di credito è di Euro 1.000,00

Contrassegno (valido solo per consegne sul territorio italiano): in caso di acquisto in contrassegno,verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti e dovrà essere effettuato in contanti fino ad un valore di Euro 500,00. Eventuali modifiche agli importi massimi dei contrassegni in contanti potranno essere variati dai trasportatori a seconda del loro regolamento interno e non potranno essere da sindacati da Officine di Fabio Polo o essere considerati dal cliente per un eventuale annullamento dell’ordine. Per ordini inviati con modalità di pagamento in contrassegno, Officine di Fabio Polo si riserva la facoltà di richiedere un acconto a conferma ed accettazione dello stesso.

Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede l'accettazione e la validità dell'ordine, solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento inequivocabile da parte di Officine di Fabio Polo del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma dell'ordine al termine della procedura online e nella e-mail di conferma dell'ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare la data, il numero d’ordine ed il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine (se azienda indicare anche la ragione sociale). Eventuali mancanze o discordanze tra i dati comunicati dal Cliente all’ordine ed i dati inseriti nel pagamento tramite bonifico potrebbero causare ritardi nell’accettazione dello stesso da parte di Officine di Fabio Polo

PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.


DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal cliente o tagliati su misura come ad esempio la fornitura di erba sinetica.

Per esercitare tale diritto il Cliente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Officine di Fabio Polo – via Forgaria 13/7 33078 San Vito al Tagliamento (PN) Italia, una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all’indirizzo servizioclienti@bestprato.com, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d'ordine, il codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (CODICE IBAN dell'intestatario dell'ordine). Il Cliente deve inoltre contattare Officine di Fabio Polo via e-mail all'indirizzo servizioclienti@bestprato.com per ottenere numero di rientro merce.

La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) a Officine di Fabio Polo tramite corriere incaricato dal Cliente.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

Officine di Fabio Polo dopo aver verificato l'integrità della merce, procederà entro 30 giorni dal rientro al riaccredito del valore prodotto/i trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi, pratiche di ritiro, giacenze ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente. In particolare e soprattutto le spese di spedizione di bancali vanno considerate come sistemi di spedizione non standard in quanto richiedono sempre trasporto a sponda idraulica e furgoni.

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.

Il cliente dovrà verificare la conformità del materiale ricevuto segnalando eventuali danni causati dal trasporto o difetti di produzione se presenti.

La spedizione per la restituzione del materiale, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, Officine di Fabio Polo darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi il suo rimborso.

Officine di Fabio Polo non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risulti eccessivamente rovinato, Officine di Fabio Polo provvederà a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Officine di Fabio Polo accerti:

  • l'utilizzo anche parziale del prodotto o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, ecc ...);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di Officine di Fabio Polo a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente

 

GARANZIE

I prodotti venduti da Officine di Fabio Polo sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, ai sensi del D.Lgs. 206/05, della garanzia di 24 mesi per difetti di conformità in caso di acquisto come consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In tutti gli altri casi la garanzia convenzionale è 12 mesi.

La garanzia per sementi e fertilizzanti è applicabile solo alla purezza meccanica e alla germinabilità a termine di legge. Riconosciuti con i modi prescritti dalla legge un inferiore grado di purezza meccanica o di germinabilità, Bestprato provvede ad una proporzionale riduzione del prezzo fatturato, alla sostituzione del seme o in caso di rifiuto della merce, al rimborso di quanto pagato.

Per usufruire dell'assistenza in garanzia il Cliente e tenuto conservare copia della ricevuta telematica o fattura.

Ai sensi del D.Lgs 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto di conformità Officine di Fabio Polo provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla consensuale riduzione del prezzo di acquisto, fino alla risoluzione del contratto.

Il cliente è tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna.

Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati a Officine di Fabio Polo entro 5 giorni dalla ricezione della stessa via email a servizioclienti@bestprato.com, indicando il codice dell’articolo, dettagli e fotografie del difetto riscontrato.

Nel caso in cui Officine di Fabio Polo non fosse in grado di rendere al cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la stessa potrà procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche paritetiche o superiori a quello contestato oppure alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno potrà essere richiesto a Officine di Fabio Polo per eventuali ritardi nell'effettuazione di tali operazioni.

Nei casi di sostituzione in garanzia, Officine di Fabio Polo provvederà a ritirare il materiale difettoso per l’effettiva verifica tecnica dei difetti evidenziati dal Cliente. Il ritiro verrà effettuato concordando con il Cliente data e fascia oraria.

Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.).

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione di Officine di Fabio Polo.

Officine di Fabio Polo si prenderà cura dell’organizzazione del trasporto di rientro e riconsegna merce sostituita/riparata in garanzia.

Il cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia prodotto. 

Nel caso in cui il cliente non sia in possesso degli imballi originali potrà richiedere a Officine di Fabio Polo l’invio di nuovi imballi dietro corrispettivo che verrà preventivamente comunicato.

Le spese di spedizione e rientro della merce in garanzia sono a carico del cliente. 

Il cliente è tenuto a conservare copia delle presenti “condizioni generali di vendita” in forma cartacea o elettronica valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione ordine cliente). 


PRIVACY POLICY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Officine di Fabio Polo garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. La normativa completa adottata da bestprato.com è consultabile in questa sezione del sito: Privacy Policy

 

AGGIORNAMENTI

Al fine di fornire un servizio sempre aggiornato Officine di Fabio Polo si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza alcun preavviso i dati tecnici, testi, disegni, descrizioni, grafica, fotografie, varianti e colori, disponibilità articoli, tempi di consegna, condizioni generali di vendita e qualsiasi altra parte contenuta nel sito www.bestprato.com ed in tutti gli altri siti partner.